WhatsApp rozjel informační kampaň, jejímž účelem je zastavení exodu uživatelů. Ti začali populární chatovací aplikaci hromadně opouštět poté, co se ve WhatsAppu objevila výzva k odsouhlasení aktualizovaných podmínek užívání. Zpráva nejenže vyzněla jako výhružka (pokud chcete dál používat aplikaci, klikněte na tlačítko „souhlasím“), ale v nových ujednáních se také objevila kontroverzní věta o sdílení dat s Facebookem. Mnoho lidí si ji vyložilo tak, že WhatsApp bude s Facebookem sdílet obsah jejich konverzací, což firma posléze dementovala.

Informační kampaň byla zatím spuštěna ve Velké Británii a Spojených státech amerických. Má formu Stories (ve WhatsAppu se jim říká Status), ve kterých WhatsApp ujišťuje, že stále dbá na zabezpečení obsahu. „WhatsApp nečte ani neodposlouchává vaše konverzace, které jsou šifrované,“ stojí například v jednom statusu.

Otázkou je, zda to uživatele přesvědčí. Konkurenční apky Signal a Telegram hlásí velký příliv nových uživatelů. Druhá jmenovaná dokonce zavedla nástroj na import historie konverzací z WhatsAppu.