Důvod výpadku společnost neuvádí, ale podle webu ZDnet je za vším virus typu ransomware, který napadl interní systémy Garminu. Tímto názvem se označuje typ škodlivého softwaru, který po napadení počítače zašifruje data a následně po uživateli vyžaduje výpalné (s příslibem opětovného dešifrování dat).
Někteří (údajní) zaměstnanci Garminu na Redditu upřesnili, že se mělo jednat o ransomware WastedLocker, který se poslední dobou využívá k vydírání amerických firem. Vyděrači většinou požadují výpalné ve výši od 500 tisíc do 10 milionů dolarů v Bitcoinech.